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Información del proceso

¿Qué debo hacer para ser cliente?

Para ser Cliente de Aguas del Altiplano debe completar los siguientes pasos: Obtención de Factibilidad, Aprobación de Proyecto Domiciliario de Agua Potable y de Alcantarillado, Asignación de ITO y Recepción de Obra.

En caso de consultas con el proceso, nos puede contactar a consultasproyectistas@aguasdelaltiplano.cl Reuniones y consultas presenciales, serán realizadas en Esmeralda N°340, Edificio Esmeralda, Oficina 120-A, Iquique previa coordinación con el analista correspondiente.

Paso 1: Factibilidad

Corresponde a la posibilidad de conectarse a nuestras redes de distribución de agua potable y/o recolección de aguas servidas; lo cual se puede realizar de forma online desde la página web, ingresando al módulo "Ingreso Nuevos Servicios" >  "Solicitudes" > "Factibilidad", o de manera presencial en cualquier Centro de Atención de Clientes, presentando el Formulario de Factibilidad.

Para solicitar la factibilidad, es necesario adjuntar:

  • Fotocopia de Cédula de Identidad del Propietario.
  • Cuando el solicitante es distinto del propietario, adjuntar Poder Simple.
  • Certificado de Número con antigüedad máxima de 1 año.
  • Clientes Existentes: Boleta de Servicio emitida por Aguas del Altiplano con antigüedad máxima de 6 meses.
  • Certificado de Dominio Vigente donde incluya el extracto de la escritura, con una antigüedad máxima de 1 año.
  • ROL Predial
  • No se aceptan croquis a mano alzada.

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 20 días hábiles.

Arranque Provisional o de Faena

Corresponde a un servicio de carácter provisional, el cual es requerido para la Instalación de Faenas o para la Construcción de las Edificaciones, para estos casos se exigirá que al menos se haya emitido una factibilidad favorable y debe estar vigente (1 año de emisión).

Este requerimiento se puede realizar a través del correo electrónico consultasproyectistas@aguasmagallanes.cl

Paso 2: Proyecto

Una vez obtenida la factibilidad corresponde realizar la presentación del PROYECTO, éste puede ser:

Proyecto Domiciliario: Corresponde al que especifica las características de la unión domiciliaria (aguas servidas) y el medidor de agua potable. Esta presentación se puede realizar por medio de página web o en los centro de atención al cliente.

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 20 días hábiles

Proyecto Público: Corresponde a instalaciones públicas como: redes de agua, redes de aguas servidas, plantas elevadoras de aguas servidas, entre otras. Esta presentación se puede realizar por medio de la página web o en los centros de atención al cliente.

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 30 días hábiles

Reconsideración de Proyecto: Se solicita en caso que el proyecto aprobado tenga modificaciones técnicas (puntos de conexión) o exención o ajuste de cálculo para los Aporte Financieros Reembolsables.

Formulario:

Solicitud Ingreso de Proyecto:

Solicitud Revisión de Proyecto:

Solicitud Reconsideración de Proyecto:


Documentos Técnicos para descargar y/o rellenar, pincha aquí



Paso 3: Obra

Una vez aprobado el proyecto, en la carta de aprobación se indica si éste está afecto a cobros por concepto de Aportes Financieros Reembolsables o Derechos de conexión.

En primer lugar, se debe presentar la Solicitud de Asignación de ITO, en esta etapa nuestros funcionarios verifican que lo construido corresponda efectivamente a lo aprobado por la empresa (Paso 2).

Posteriormente se debe realizar la Solicitud de Recepción de Obra, esta se puede realizar una vez verificadas las instalaciones y con ello la empresa emite el Certificado de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado (IDAA) y/o Certificado de Instalación de Redes Públicas de Agua Potable y Alcantarillado, según corresponda.

Con lo indicado anteriormente eres un cliente de Aguas Magallanes.

Ambas solicitudes se pueden realizar mediante Página Web o de manera presencial en los Centro Atención al Cliente de la Región.

Formulario:

Solicitud Asignación de ITO:

Solicitud Recepción de Obra:

Plazo máximo para dar respuesta a cada una de las solicitudes: 10 días hábiles